Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungsverträge zwischen der Ärztin Dr. Wiebke Neuenfeldt und ihren Patientinnen und Patienten. Sie gelten insbesondere für medizinische Leistungen im Rahmen der Schulmedizin sowie ergänzend für Angebote der Traditionellen Chinesischen Medizin (TCM) und anderer komplementärmedizinischer Methoden, sowohl vor Ort in der Praxis als auch bei Online-Leistungen.
Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald ein Patient einen Termin vereinbart und die angebotene Leistung in Anspruch nimmt. Dies gilt sowohl für Behandlungen in der Praxis als auch für Beratungen via Telefon oder Online-Videokonferenz.
Die Ärztin verpflichtet sich, den Patienten nach bestem Wissen und Gewissen entsprechend den anerkannten medizinischen Standards zu behandeln.
Ergänzende Behandlungen im Bereich der TCM und Komplementärmedizin erfolgen auf Wunsch des Patienten und auf Basis einer individuellen Beratung.
Online-Leistungen, wie z. B. Beratungen per Videokonferenz oder telefonische Konsultationen, ersetzen keine körperliche Untersuchung und keine persönliche ärztliche Behandlung. Die Online-Beratung dient der Informationsvermittlung und kann eine persönliche Untersuchung nur bedingt ersetzen.
Die Patientin bzw. der Patient ist verpflichtet, alle relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben, da die ärztliche Einschätzung auf Basis der vom Patienten bereitgestellten Informationen erfolgt.
Technische Störungen oder Unterbrechungen während der Online-Sitzung können die Beratung beeinträchtigen. Die Ärztin haftet nicht für Übertragungsfehler oder technische Ausfälle, die außerhalb ihres Einflussbereiches liegen.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Können Sie einen Termin (vor Ort oder online) nicht wahrnehmen, ersuchen wir um rechtzeitige Absage, spätestens 24 Stunden vor dem Termin.
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen oder bei Absage innerhalb von 24 Stunden behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50% des Honorars in Rechnung zu stellen.
Die Behandlung erfolgt auf Privatbasis. Eine Abrechnung mit gesetzlichen Krankenkassen ist nicht möglich.
Das Honorar ist unmittelbar nach der Behandlung in bar, per Überweisung oder bei Online-Leistungen auch per Online-Zahlung (z. B. Banküberweisung) zu bezahlen.
Patientinnen und Patienten erhalten eine Honorarnote, die gegebenenfalls bei einer privaten Krankenversicherung oder der Sozialversicherung zur (teilweisen) Rückerstattung eingereicht werden kann.
Bei ausschließlich online gebuchten Leistungen besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz).
Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wird eine Leistung auf ausdrücklichen Wunsch der Patientin bzw. des Patienten innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
Die Ärztin haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung nach den allgemein anerkannten medizinischen Standards.
Für ergänzende, nicht schulmedizinische Behandlungen (z. B. TCM, Akupunktur) wird keine Garantie für den Behandlungserfolg übernommen. Diese Methoden dienen der Unterstützung der Gesundheit, stellen jedoch keinen Ersatz für schulmedizinische Diagnosen oder Therapien dar.
Für Online-Beratungen wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass diese kein vollständiger Ersatz für eine ärztliche Untersuchung vor Ort sind. Die Haftung für daraus resultierende Einschränkungen ist ausgeschlossen.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein Anliegen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß der aktuellen Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Bei Online-Leistungen erfolgt die Datenübertragung über externe Anbieter (z. B. Videokonferenz-Tools). Die Ärztin achtet darauf, datenschutzkonforme Dienste zu nutzen, kann jedoch für Sicherheitslücken bei den Drittanbietern keine Haftung übernehmen.
Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand, Innsbruck.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.